Politique de remboursement

Délai dans lequel les retours sont acceptés :

En application des articles L.221-5 et suivants du Code de la Consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de la Commande pour retourner tout produit neuf et non ouvert, dans son emballage d'origine et en parfait état (tout produit abîmé, incomplet, endommagé ou dont l’emballage est détérioré ne sera pas repris), pour en demander le remboursement sans pénalité.

En particulier, TEA HARMONY ne procédera pas au remboursement des produits dont le bloc d’infusion a été dévissé ou abîmé par le Client, le bol est fissuré ou cassé.

Produit(s) indisponible(s) post commande :

En cas d’indisponibilité d’un ou plusieurs Produits après passation de la Commande, le Client sera averti par email.
Le Client aura le choix de se faire rembourser le montant correspondant aux Produits indisponibles, ou d’être livré lorsque les Produits concernés seront à nouveau en stock (sauf retrait définitif du catalogue).

En tout état de cause, TEA HARMONY ne pourra être tenue responsable d’aucun préjudice subi par le Client, ni tenu à aucun dommage-intérêt.

TEA HARMONY est susceptible de modifier à tout moment l’assortiment de produits proposés à la vente sur le Site, sans préjudice des Commandes passées par le Client.

Conditions de retours et de remboursements :

Le Client doit par conséquent placer l’emballage intact contenant le produit dans un emballage adapté sur lequel sera apposée l’étiquette de retour (aux frais de l’acheteur), avant de l’expédier par la Poste. Le Client devra joindre également une copie de la facture ou tout autre élément permettant d'identifier la Commande dont il s'agit, et son titulaire.

Si toutes les conditions sont réunies, le client pourra être remboursé entre 3 à 5 jours une fois après avoir reçu le ou les produits à rembourser.

Le retour du Produit est effectué aux risques et périls du Client. Si le colis est perdu, volé ou endommagé lors du retour produit, TEA HARMONY se réserve le droit de refuser le remboursement du ou des produits retournés.

Seul le Client identifié comme tel auprès de TEA HARMONY peut exercer ce droit, à l'exclusion de toute autre personne, et notamment de la personne destinataire de la livraison. L'adresse de retour est : 308 rue de l’annonciation, 74210 Faverges-Seythenex